Più elettrodomestici vengono collegati in rete con Alexa, più i problemi di connessione diventano fastidiosi. Attualmente questi problemi si verificano con maggiore frequenza con l’assistente vocale di Amazon. Abbiamo chiesto ad Amazon il perché di questa situazione e allo stesso tempo abbiamo cercato noi stessi le possibili soluzioni al problema.
Anche alcuni dei nostri altoparlanti Echo non rispondono o rispondono in modo inaffidabile ( Mariella Wendel / home&smart )
- «Al momento ho problemi a capirti…».
- Ecco cosa dice Amazon a proposito dell’attuale guasto di Alexa
- Alexa non ascolta: cosa si può fare?
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«Al momento ho problemi a capirti…».
Alexa sta attualmente annullando le richieste di alcuni utenti con il commento che ha problemi di comprensione. Chiede quindi loro di riprovare più tardi. La cosa curiosa è che non tutti gli altoparlanti sono interessati. Abbiamo effettuato l’interazione con Alexa in diverse abitazioni di prova distanti circa 20 chilometri l’una dall’altra e abbiamo scoperto che Mentre uno dei nostri altoparlanti Echo Dot 3 con orologio ha costantemente rifiutato qualsiasi interazione per una settimana, alcuni Echo rispondono al secondo o terzo tentativo, mentre altri funzionano perfettamente.
Non siamo i soli ad avere problemi con Alexa. Ad esempio, ComputerBild e il blog di Cachy hanno recentemente riportato che alcuni dispositivi Alexa rispondono solo se si parla a voce particolarmente alta. Molti utenti lo confermano e sono infastiditi da risposte ritardate o del tutto assenti. Un motivo sufficiente per chiedere direttamente ad Amazon.
Ecco cosa dice Amazon a proposito dell’attuale guasto di Alexa
In risposta alla nostra richiesta alla stampa, Amazon è stata purtroppo molto cauta e ha scritto: «Il riconoscimento delle parole di attivazione e il riconoscimento vocale vengono continuamente migliorati in base alla tecnologia e all’utilizzo da parte dei clienti. Investiamo costantemente nell’ulteriore ottimizzazione della nostra tecnologia di riconoscimento delle parole di attivazione e prendiamo molto sul serio il feedback dei clienti. Se i clienti riscontrano difficoltà con il riconoscimento delle parole di attivazione, possono contattare il servizio clienti per chiedere aiuto».
Purtroppo i dipendenti di Amazon non ci hanno offerto una soluzione concreta al problema attuale, per questo motivo abbiamo chiesto quali possibili fonti di errore potrebbero essere la causa dei problemi di udito di Alexa.
Alexa non ascolta: cosa si può fare?
Se Alexa non fa quello che dovrebbe, le seguenti misure di primo soccorso possono essere utili:
- Eseguire un aggiornamento di Alexa
- Resettare Alexa
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