Può sempre capitare di ordinare per sbaglio un prodotto sbagliato tramite Amazon Echo, ad esempio quando i bambini giocano con il dispositivo. Qui vi mostriamo come annullare l’ordine in tempo utile se ciò accade.
Avete ordinato troppo? Nessun problema. È possibile annullare tramite app o comando vocale ( Amazon )
- Annullamento di un ordine Amazon con Alexa
- Come posso evitare ordini accidentali?
- Altri articoli utili per Alexa
Annullamento di un ordine Amazon con Alexa
Annullamento degli acquisti con Alexa tramite comando vocale
- Dare ad Alexa il comando «Annulla ordine» il prima possibile dopo aver effettuato l’ordine.
- Se ciò è possibile, Alexa confermerà immediatamente l’annullamento.
- Однако если Alexa отказывается отменить покупку или возникает ошибка, можно повторить попытку непосредственно через веб-сайт Amazon.
Отмена голосовых покупок Alexa через веб-сайт Amazon
- Откройте веб-сайт Amazon.
- Перейдите на вкладку «Заказы» в правом верхнем углу и войдите в систему, используя свои регистрационные данные. Теперь вы увидите все заказы в хронологическом порядке, начиная с самого последнего.
- Щелкните на опции «Отменить товар» рядом с товаром, который вы заказали по ошибке или непреднамеренно.
- На следующей странице будут перечислены отдельные компоненты заказа. Выберите элементы, которые необходимо аннулировать, и нажмите кнопку «Запросить аннулирование».
- Как только процесс будет успешно завершен, на ваш почтовый ящик поступит письмо с подтверждением от Amazon. Вы также можете проверить текущий статус запроса на отмену заказа на упомянутой выше вкладке «Заказы».
- Если и здесь отмена заказа невозможна, свяжитесь с продавцом напрямую через портал сообщений.
Отмена заказов Alexa через приложение Alexa
- Вызовите «Моя учетная запись».
- Затем нажмите на «Мои заказы».
- Selezionare l’articolo desiderato e rimuoverlo utilizzando la funzione «Cancella articolo». Se il prodotto non può essere selezionato direttamente, selezionare l’opzione «Mostra altri articoli».
I comandi vocali e gli ordini possono essere annullati o cancellati con l’app Alexa (redazione home&smart)
Perché l’annullamento non funziona?
In linea di principio, l’annullamento di un ordine è gratuito, ma è possibile solo finché l’articolo non è ancora in fase di spedizione. Non appena l’articolo è in viaggio, l’unica possibilità che rimane è quella di restituirlo nel modo corretto. A tale scopo, utilizzare l’area clienti del sito web di Amazon.
