Con Facebook, WhatsApp, e-mail, messaggi di testo e altri canali di comunicazione, per le aziende può diventare difficile tenere traccia di tutto. Superchat mira a risolvere questo problema per le piccole e medie imprese, combinando tutti i canali di comunicazione in un’unica casella di posta. Vi spieghiamo cosa offre Superchat.
Con Superchat, i messaggi di tutti i canali finiscono in un’unica casella di posta ( superchat.de )
Contenuto
Superchat semplifica notevolmente la comunicazione con i clienti
Con l’aiuto di Superchat, le aziende possono consentire ai loro clienti di utilizzare tutti i canali che utilizzano anche internamente. Normalmente, un’offerta di questo tipo comporta un enorme sforzo per le aziende, poiché i messaggi provenienti da Instagram, WhatsApp, Facebook, Google Business Chat, Telegram, e-mail e SMS arrivano tutti singolarmente sulle rispettive piattaforme. Con l’aiuto di Superchat, invece, tutti questi canali di comunicazione possono essere combinati in modo che tutti i messaggi finiscano chiaramente organizzati in un’unica casella di posta.
L’ampia gamma di canali di comunicazione possibili aumenta la soddisfazione dei clienti e l’accessibilità dell’azienda. Dopo un lancio di successo all’inizio del 2021, sono già diverse migliaia i messaggi inviati e ricevuti ogni settimana attraverso la piattaforma di messaggistica di Superchat.
Superchat aiuta le aziende a sfruttare il potenziale di WhatsApp
WhatsApp è il servizio di messaggistica più popolare in Germania. Circa il 90% dei possessori di smartphone in questo Paese usa WhatsApp e il 70% dei consumatori vuole anche chattare con le aziende. L’opzione più semplice è quindi quella di utilizzare il servizio di messaggistica che i clienti usano comunque ogni giorno. Questo facilita la comunicazione e avvicina le aziende ai loro clienti.
Superchat si occupa della verifica delle aziende quando integra WhatsApp Business e garantisce un utilizzo conforme al GDPR al 100%. Pratico: con la corrispondente app mobile Superchat (Android), c’è anche la possibilità di separare le questioni private da quelle di lavoro sullo smartphone.
Tra le funzioni aggiuntive vi sono la notifica fuori ufficio che reagisce automaticamente ai messaggi che arrivano al di fuori dell’orario di apertura e la funzione di etichettatura che aiuta a tenere traccia di tutti i messaggi. Superchat offre anche modelli per domande ricorrenti e frequenti, nonché l’opzione di salvare note su singole conversazioni. Le note sono visibili solo ai dipendenti e non ai clienti.
Ottenere più recensioni dai clienti con Superchat
Le recensioni positive sono un modo utile per migliorare l’immagine online di un’azienda. Tuttavia, poiché la maggior parte dei clienti non pensa a valutare l’azienda, Superchat può essere utilizzato per inviare un promemoria per le recensioni via SMS. Poiché i messaggi di testo vengono di solito letti molto rapidamente, c’è una maggiore probabilità che i clienti lascino una recensione in risposta.
Poiché le aziende sono facilmente accessibili con Superchat, le valutazioni migliorano (superchat.de).
Conclusione sulla gestione semplice dei canali di comunicazione con Superchat
Grazie a Superchat, le aziende possono offrire ai clienti la massima libertà di scelta del canale di comunicazione. In questo modo è più facile per loro comunicare con l’azienda. Inoltre, l’azienda ha la possibilità di rispondere in modo più efficace a domande e problemi, garantendo così un maggior livello di soddisfazione.
Siete una start-up o un’iniziativa nel campo delle case intelligenti, dell’abitare connesso, degli edifici intelligenti, della mobilità elettrica o dell’Internet delle cose? Contattateci semplicemente via e-mail se desiderate essere inseriti nella rubrica «Pretty smart! Se desiderate essere inseriti nel formato «Pretty smart!», contattateci via e-mail. Desiderate altri articoli su un argomento specifico? Siamo felici di ricevere suggerimenti: [email protected]
I link contrassegnati con * sono i cosiddetti link di affiliazione. Se viene effettuato un acquisto tramite tale link, riceveremo una commissione. Non ci sono costi aggiuntivi per voi.
