Per avere successo a lungo termine, un sistema per la casa intelligente deve soddisfare i requisiti del mercato di massa. Sembra semplice. Ma se si guarda al mercato del controllo domestico, che esiste ormai da 30 anni, ci si rende subito conto che la stragrande maggioranza delle soluzioni non ha apparentemente convinto i clienti in molte aree. Eppure i requisiti e i desideri dei clienti per la casa intelligente sono piuttosto semplici, come dimostra ancora una volta chiaramente lo «Studio sulla casa intelligente 2020» di Bitkom. Bernd Grohmann, CEO di eQ-3 AG (produttore del sistema Homematic IP per la casa intelligente), presenta i fattori di successo dei sistemi per la casa intelligente.
- 1. semplicità
- 2. convenienza economica
- 3. sicurezza
- 4. flessibilità
- 5. affidabilità
- 6. sicurezza per il futuro
- Conclusione
Contenuto
1. semplicità
I clienti vogliono una soluzione da un’unica fonte che sia facile da usare. Secondo uno studio di Bitkom, il 63% degli utenti considera la facilità d’uso uno dei tre requisiti più importanti per un sistema domestico intelligente. I clienti di oggi installano router DSL, PC, laptop, stampanti, smart TV, router WLAN e persino smartphone e app. Una soluzione per la casa intelligente deve adattarsi a questo mondo e alla relativa semplicità di installazione e gestione. In molti luoghi, tuttavia, questo non è affatto scontato e i clienti non lo accetteranno a lungo termine. Una tecnologia per case intelligenti che può essere configurata solo da artigiani specializzati e solo da aziende che sono state addestrate da loro per giorni insieme a studi di ingegneria specializzati: a) non è più al passo con i tempi e b) non sarebbe in grado di affermarsi sul mercato di massa a causa della mancanza di personale.
Le case intelligenti devono essere gestibili praticamente da tutti gli artigiani e anche dai clienti finali esperti di tecnologia, in termini di installazione, configurazione e utilizzo. Solo così potrà conquistare i clienti a lungo termine.
2. convenienza economica
Secondo lo studio Bitkom, il prezzo è il secondo criterio di acquisto più importante per le applicazioni di smart home. Questo fa capire che la diffusione delle case intelligenti è stata finora ostacolata dai costi elevati. Certo, ci sono sistemi ampiamente utilizzati negli uffici e in edifici residenziali molto costosi. Tuttavia, la probabilità che un cliente spenda più del 15-20% dell’importo netto di costruzione per la domotica è bassa. Con molti prodotti, gli utenti si trovano spesso di fronte a costi nascosti, perché l’uso delle app e i servizi cloud sono a pagamento. L’idoneità alla massa può essere messa in discussione in questo caso.
Per creare soluzioni per le masse e trasformare potenzialmente ogni casa in una casa intelligente, sono necessari prodotti e costi complessivi accessibili e stabili, in modo che una casa intelligente possa essere realizzata con solo l’1-2% dell’importo netto di costruzione o addirittura completamente senza costi aggiuntivi.
3. sicurezza
Secondo lo studio Bitkom, l’aumento della sicurezza è il secondo motivo più comune per l’acquisto di componenti per la casa intelligente dopo l’aumento della comodità. Tuttavia, il termine «sicurezza» si riferisce in realtà a tre argomenti diversi:
Sicurezza dei dispositivi: il prerequisito fondamentale è che un dispositivo sia sicuro nelle normali condizioni d’uso e per l’intera durata di vita del prodotto. I requisiti esatti per gli apparecchi sono chiaramente regolamentati in Europa da direttive e standard corrispondenti. Questo viene segnalato al consumatore con il marchio «CE», anche se ciò avviene attraverso un’autodichiarazione. In realtà, alcuni produttori ignorano gli standard essenziali e ne utilizzano altri, a scapito della sicurezza degli utenti. Il pericolo rappresentato dalle installazioni a 230 V, in particolare, non deve essere sottovalutato.
Cybersecurity: secondo lo studio Bitkom, una persona su tre teme gli attacchi degli hacker (34%) o è preoccupata per l’uso improprio dei dati personali (33%) nella propria casa intelligente. Ci si aspetta un sistema sicuro contro gli attacchi provenienti da Internet e che non possa essere manipolato localmente da artigiani, addetti alle pulizie o sconosciuti. Tuttavia, molti prodotti per la casa intelligente, anche di produttori famosi, presentano ancora enormi falle nella sicurezza e possono essere intercettati, paralizzati o addirittura controllati dall’esterno durante il processo di apprendimento, come dimostrano gli studi della Emden/Leer University of Applied Sciences.
Le certificazioni di rinomati laboratori di prova, in particolare la VDE, forniscono una guida preziosa in questo senso. Tuttavia, i consumatori devono assicurarsi che la certificazione riguardi anche la sicurezza dei protocolli, oltre alla sicurezza informatica e dei dati. Solo in questo caso il livello di sicurezza atteso dall’utente è effettivamente garantito. Se invece i consumatori scelgono un sistema senza un’adeguata sicurezza, la porta è spalancata agli attacchi alla casa. Gli attacchi alle funzioni della smart home sono l’ultima delle preoccupazioni: anche le debolezze dei prodotti WLAN possono aprire la rete domestica agli hacker e consentire danni importanti attraverso il furto di identità.
Sicurezza come applicazione: Chi sceglie la tecnologia intelligente non vuole portare in casa ulteriori fonti di pericolo, ma piuttosto aumentare la propria sicurezza. Oltre alla protezione contro i tentativi di effrazione, l’obiettivo principale è quello di aumentare la sicurezza percepita da tutti i residenti. Dopo il controllo individuale intelligente degli ambienti, la sicurezza e gli allarmi sono quindi la seconda area di applicazione più importante della casa intelligente dal punto di vista del cliente. I prodotti validi devono offrire una protezione efficace contro gli attacchi, riconoscendo e segnalando i tentativi di interferenza radio e dando l’allarme in modo affidabile se la connessione a Internet viene interrotta.
4. flessibilità
Lo studio Bitkom mostra anche quanto sia importante per le persone il fattore flessibilità. La compatibilità e la possibilità di controllo vocale sono esplicitamente citate. Le soluzioni isolate, che per lungo tempo hanno dominato il mercato della smart home, vengono sostituite da sistemi aperti e orientati all’utente, compatibili con numerosi prodotti. Ciò significa che saranno le esigenze dei clienti a decidere cosa sarà disponibile in futuro, e non più gli sviluppatori e i fornitori di soluzioni. La possibilità di controllare tutti i componenti con comandi vocali è quasi scontata.
Nella pratica, i clienti sono sempre meno disposti ad accettare di dover chiamare e pagare un installatore specializzato ogni volta che, ad esempio, è necessario modificare uno scenario luminoso, la funzione di un pulsante o il display di uno smartphone o di un tablet. La combinazione di bus e radio nella casa intelligente offre un’affidabilità ottimale, prezzi vantaggiosi e allo stesso tempo grande flessibilità ed espandibilità nei nuovi edifici.
5. affidabilità
Lo studio Bitkom mostra anche che i clienti vogliono che un sistema sia tecnicamente maturo e funzioni in modo affidabile. Un problema è che molti sistemi utilizzano la banda a 2,4 GHz. Qui bisogna aspettarsi le interferenze della WLAN, che attualmente sono in forte aumento. Soprattutto nel caso di prodotti installati in modo permanente e alimentati a batteria, l’uso serio della banda a 2,4 GHz per le case intelligenti è di fatto escluso. È meglio utilizzare la banda a 868 MHz, dove non si verificano interferenze e dove si possono raggiungere portate molto più elevate.
Con l’aggiornamento Advanced Routing, ad esempio, il nostro sistema Homematic IP mostra come sia possibile integrare più punti di accesso in un’installazione e compensare così i guasti. Questo non si può ottenere utilizzando un solo centro di controllo nella casa.
6. sicurezza per il futuro
I clienti partono dal presupposto che il sistema di loro scelta e i prodotti compatibili saranno ancora disponibili tra 10 anni. È ormai chiaro che il TCP/IP — cioè sotto forma di IPv6 — diventerà lo standard anche nella smart home. Ciò significa che tutte le soluzioni che non sono attualmente basate su IPv6 dovranno essere cambiate completamente e da zero. In altri settori, gli standard precedentemente riconosciuti sono sempre andati persi nella trasformazione, e con essi la maggior parte dei produttori che hanno rappresentato queste tecnologie fino a quel momento.
Altrettanto importante è se e per quanto tempo un produttore fornisce una garanzia giuridicamente vincolante di disponibilità a lungo termine. A questo proposito si cita spesso l’argomento «standard». Chi avrebbe accettato questa risposta per l’ISDN 10 anni fa? E cosa si può acquistare ancora oggi con l’ISDN? Per il sistema IP Homematic, eQ-3 ha assunto un impegno vincolante fino al 31 dicembre 2030 per la sicurezza futura a lungo termine.
Conclusione
Solo se un sistema per la casa intelligente soddisfa i requisiti descritti, i consumatori e i clienti possono essere davvero sicuri di godere dei loro sistemi per la casa intelligente oggi e in futuro.
I link contrassegnati con * sono i cosiddetti link di affiliazione. Se viene effettuato un acquisto tramite tale link, riceveremo una commissione. Non ci sono costi aggiuntivi per voi
