Quasi tutte le aziende hanno bisogno di un servizio clienti, che si tratti di una società di vendita per corrispondenza, di un provider internet o di un supermercato. Quando i clienti sono coinvolti, prima o poi avranno delle domande. Risolverle il più rapidamente possibile è una priorità assoluta, ma richiede molto tempo e risorse finanziarie sufficienti. Con Solvemate, gran parte del servizio clienti è automatizzato, poiché il chatbot intelligente della start-up impara nel tempo e può rispondere alle domande dei clienti senza troppi problemi.
Il chatbot di Solvemate alleggerisce il servizio clienti delle aziende ( Solvemate / Solvemate )
- Solvemate — un chatbot che impara
- Per quali aziende vale la pena utilizzare il chatbot di Solvemate?
- I successi di Solvemate fino ad oggi in sintesi
- Conclusioni sull’agente virtuale di Solvemate
- Prezzi e disponibilità del Chatbo intelligente di Solvemate
- Altre start-up innovative in sintesi
Contenuto
Solvemate — un chatbot che impara
L’azienda tecnologica Solvemate offre un servizio clienti automatizzato alle aziende con il suo assistente virtuale. Grazie a una combinazione di intelligenza artificiale e apprendimento automatico, questo chatbot è in grado di rispondere alle domande dei clienti in media in 20 secondi e in modo corretto l’80% delle volte. Di conseguenza, le aziende possono beneficiare di una significativa riduzione dei costi, in quanto sono necessari meno dipendenti per il servizio clienti. L’algoritmo progettato da Solvem ate deve essere alimentato dalle aziende con le domande più frequenti e le relative risposte prima che il chatbot inizi il suo lavoro. L’assistente virtuale impara a ogni interazione e trova la soluzione giusta sempre più velocemente.
Per quali aziende vale la pena utilizzare il chatbot di Solvemate?
Affinché un chatbot sia davvero vantaggioso per le aziende, il servizio clienti deve soddisfare una serie di fattori:
- Il numero di richieste dei clienti non deve essere troppo basso. L’automazione è utile solo se il servizio clienti deve gestire una quantità significativa di assistenza. Inoltre, il servizio clienti deve seguire uno schema reattivo, cioè sono i clienti a contattare i consulenti e non il contrario. Se si impiegano dieci o più consulenti alla clientela, di solito conviene ricorrere a un cosiddetto «agente virtuale».
- L’uso di un chatbot è particolarmente utile se le domande si ripetono frequentemente. Se un’azienda ha un gran numero di richieste ricorrenti, come i tempi di consegna o le opzioni di pagamento, un chatbot può rispondere in pochi secondi. Risparmiando sulle domande di facile risposta, i consulenti alla clientela possono concentrarsi sulle domande più complicate.
- Le aziende che utilizzano i chatbot devono sapere cosa vogliono ottenere. Prima di implementare un chatbot, è quindi opportuno valutare attentamente se ne vale la pena. È quindi consigliabile definire in anticipo le aspettative che possono essere misurate in cifre.
Qui di seguito: I fondatori di Solvemate (Solvemate)
I successi di Solvemate fino ad oggi in sintesi
Grazie all’agente virtuale di Solvemate, Contorion, ad esempio, è riuscita a ridurre del 40% le chiamate al servizio clienti. Presso formlabs è stata misurata una riduzione del 16% di tutte le richieste di assistenza in entrata. Anche la Berliner Sparkasse beneficia del chatbot intelligente di Solvemate, dove è stata impostata una strategia di assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Il chatbot intelligente (Solvemate) ripaga con dieci o più consulenti alla clientela
Conclusioni sull’agente virtuale di Solvemate
Con il suo chatbot intelligente, Solvemate offre un’opzione di sollievo per il servizio clienti delle aziende più grandi. Se le aziende hanno bisogno di più di dieci agenti del servizio clienti, vale la pena implementare Solvemate. Molte domande dei clienti possono trovare risposta in tempi brevissimi, risparmiando di fatto il tempo dei clienti e delle aziende.
Prezzi e disponibilità del Chatbo intelligente di Solvemate
L’agente virtuale di Solvemate può essere ordinato in quattro diversi volumi di supporto. La soluzione standard è disponibile a partire da 600 euro al mese.
Altre start-up innovative in sintesi
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