Gli assistenti vocali rispondono alle domande e forniscono risposte, riproducono musica o attivano reazioni sui dispositivi connessi. Tuttavia, questi assistenti intelligenti non sono ancora riusciti a creare un legame emotivo con l’utente. Grazie allo sviluppo della start-up scientifica audEERING, con sede a Gilching, in futuro gli assistenti vocali saranno in grado di riconoscere le emozioni degli utenti e di incorporarle nelle loro risposte.
audEERING permette all’intelligenza artificiale di leggere le emozioni ( tiagozr / Adobe Stock )
- AudEERING consente il riconoscimento delle emozioni con la tecnologia sensAI
- Audiary: diario vocale per il trattamento medico dei disturbi mentali
- Callyser: monitoraggio degli stati d’animo e dell’atmosfera durante le chiamate ai call center
- sensAI-Music per DJ: Software di editing musicale intelligente per playlist emozionali
- audEERING: il team della start-up e il futuro dell’interfaccia uomo-macchina
- Altre interessanti start-up con soluzioni innovative per il futuro:
Contenuto
- AudEERING consente il riconoscimento delle emozioni con la tecnologia sensAI
- Audiary: diario vocale per il trattamento medico dei disturbi mentali
- Callyser: monitoraggio degli stati d’animo e dell’atmosfera durante le chiamate ai call center
- sensAI-Music per DJ: Software di editing musicale intelligente per playlist emozionali
- audEERING: il team della start-up e il futuro dell’interfaccia uomo-macchina
- Altre interessanti start-up con soluzioni innovative per il futuro:
AudEERING consente il riconoscimento delle emozioni con la tecnologia sensAI
Dal 2012 l’azienda di intelligenza audio audEERING è specializzata nella percezione automatica di informazioni basate sul parlato umano. L’assistente vocale di nuova generazione riconosce non solo ciò che viene detto, ma anche il modo in cui viene detto. La tecnologia sensAI della startup di Gilching decodifica i segnali vocali e trae dalla parola parlata le seguenti informazioni relative alla caratterizzazione e agli stati d’animo.
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Caratteristiche che la tecnologia sensAI è in grado di rilevare
- Personalità
- età
- Genere
Stati verbali che la tecnologia sensAI è in grado di rilevare
- Depressione
- interesse
- ubriachezza
- emozione
Ciò è possibile grazie ai metodi di deep learning e al toolkit openSMILE. openSMILE è un software open-source utilizzato principalmente nella comunità di ricerca sull’affective computing, il cui obiettivo è la simbiosi tra informatica, psicologia e scienze cognitive.
Insieme al famoso ricercatore sulle emozioni Prof. Klaus Scherer dell’Università di Ginevra e della LMU di Monaco, audEERING ha sviluppato una nuova soluzione chiamata tecnologia VocEmoAPI, che consente un riconoscimento delle emozioni ancora più preciso e indipendente dalla lingua, senza la necessità di raccogliere dati vocali completi. Finora, il «riconoscitore» ne aveva bisogno per l’addestramento. La tecnologia VocEmoAPI consente il riconoscimento di sottili gradazioni di stati del parlante, come il dubbio, l’ammirazione o il fascino. In totale, è possibile riconoscere più di 50 classi di emozioni diverse.
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Audiary: l’audiodiario facilita la tenuta di un diario terapeutico per i malati mentali (audEERING)
Audiary: diario vocale per il trattamento medico dei disturbi mentali
Un prodotto della start-up audEERING, con sede a Garching, è l’audiodiario Audiary. È destinato all’uso nel campo dell’analisi vocale clinica, quando vengono diagnosticati disturbi mentali e ai pazienti viene consigliato dai medici di tenere un diario. Audiary facilita la routine quotidiana dei pazienti e l’analisi dei medici. Grazie alla tecnologia audEERING sensAI, Audiary analizza completamente lo stato emotivo dell’utente.
Callyser: monitoraggio degli stati d’animo e dell’atmosfera durante le chiamate ai call center
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Un altro prodotto in cui viene utilizzata la tecnologia sensAI di audEERING è la soluzione Callyser per call center, che aiuta le aziende con service desk o call center ad analizzare le conversazioni telefoniche tra dipendenti e clienti. Callyser analizza le registrazioni vocali su diversi livelli e ottiene, tra gli altri, i seguenti dati:
- Durata della telefonata tra dipendente e chiamante
- Percentuale della conversazione parlata dal dipendente e dal chiamante
- Atmosfera dominante durante la chiamata
- Stato d’animo degli interlocutori «forti» durante la telefonata
Poiché il software Callyser rileva l’atmosfera e lo stato d’animo dominante durante la chiamata, può riconoscere le escalation e informare un agente esperto del call center o un supervisore per disinnescare e calmare le situazioni di tensione.
Il software di editing musicale sensAI-Music analizza l’atteggiamento emotivo dei brani musicali (audEERING)
sensAI-Music per DJ: Software di editing musicale intelligente per playlist emozionali
audEERING ha sviluppato anche una soluzione con tecnologia sensAI integrata per i DJ. sensAI-Music è un software di editing musicale e un’applicazione che riconosce automaticamente vari elementi di un brano musicale come il tempo, il metro, la melodia o la voce. In base a parametri musicali come il genere, sensAI-Music calcola poi l’impostazione emotiva del brano musicale. I DJ o gli editori musicali possono così analizzare ampi database musicali e compilare playlist basate sui risultati ottenuti. Altre funzioni di sensAI-Music sono
- Ritaglio e sincronizzazione automatica di video ed effetti con un brano musicale
- Sincronizzazione di avatar e robot con la musica.
audEERING: il team della start-up e il futuro dell’interfaccia uomo-macchina
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«Utilizzando l’intelligenza artificiale sociale ed emotiva, la nostra tecnologia è in grado di sentire tra le righe», afferma l’amministratore delegato di audEERING ed esperto di affective computing Prof. Björn Schuller. La tecnologia riconosce quando, come e in quali circostanze è stato detto qualcosa, ma non cosa. Ciò fornisce approfondimenti che il semplice riconoscimento vocale non può offrire e consente alle macchine di agire e reagire in modo socialmente ed emotivamente competente.
Tra i clienti di audEERING figurano multinazionali come Huawei, BMW, GfK, Red Bull Media House e Ipsos. Nel gennaio 2018, la start-up, che è elencata come «Vendor to Watch» per l’intelligenza artificiale dalla società di analisi Gartner, ha ricevuto un finanziamento sostanziale. Il gruppo danese GN ha acquisito una quota di minoranza e ora sostiene audEERING come investitore strategico. Jabra, società controllata da GN, sviluppa e commercializza soluzioni audio intelligenti come cuffie, sistemi intercomunicanti e vari tipi di cuffie e sistemi vivavoce.
Altre interessanti start-up con soluzioni innovative per il futuro:
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