Grazie all’app Alexa, è possibile collegare tra loro vari dispositivi e gestirli con il controllo vocale di Alexa. Ma cosa succede se nell’app compaiono dispositivi sconosciuti? Abbiamo analizzato il problema e cercato possibili soluzioni.
Gli utenti integrano diversi dispositivi compatibili tramite l’app Alexa ( Mariella Wendel / home&smart )
- Gestione dei dispositivi nell’app Alexa — semplice e intuitiva
- Gestione dei dispositivi Alexa — compaiono dispositivi estranei
- Conclusione sui dispositivi sconosciuti nell’app Alexa
Contenuto
Gestione dei dispositivi nell’app Alexa — semplice e intuitiva
Chi ha integrato Alexa nella propria casa intelligente conosce già l’app Alexa (Android | iOS). Gli utenti registrano tramite l’app numerosi dispositivi intelligenti, come gli altoparlanti Echo o le luci LED di Philips Hue. L’elenco dei dispositivi compatibili con Alexa è lungo.
L’integrazione dei dispositivi tramite l’app Alexa avviene solitamente in soli 4 passaggi:
- Installare e aprire l’app Alexa e accedere con il proprio account Amazon.
- Toccare la casetta in basso a destra.
- Per aggiungere un nuovo dispositivo, toccare il segno più in alto a destra.
- Per avere una panoramica dei dispositivi Alexa integrati finora, passare alla voce di menu «Tutti i dispositivi».
Gestione dei dispositivi Alexa — compaiono dispositivi estranei
Normalmente, i dispositivi non aggiunti dagli utenti non dovrebbero comparire nell’app. Questo perché chi si trova in questa situazione ha giustamente la sensazione che degli estranei possano avere accesso al proprio account personale. Tuttavia, spesso si tratta solo di un errore di visualizzazione. Attualmente siamo a conoscenza dei seguenti modi in cui è possibile trovare i dispositivi Alexa.
Dispositivi stranieri nella panoramica dei dispositivi dell’app Alexa
Raramente gli utenti vedono dispositivi estranei elencati nella normale panoramica. Gli utenti interessati riferiscono che i componenti Alexa sconosciuti vengono visualizzati come offline. L’errore è spesso causato da problemi di collegamento con le smart home skills.
Soluzione: rimuovere il dispositivo smart home esterno dall’app:
- Aprire l’app Alexa e selezionare la casetta nell’angolo in basso a destra.
- Selezionare il dispositivo smart home.
- Appare il menu «Impostazioni».
- Fare clic sul simbolo del cestino in alto a destra accanto a «Impostazioni».
- Il dispositivo è stato rimosso.
Suggerimento: in alternativa, gli utenti possono controllare le abilità Alexa attivate o la panoramica dei dispositivi nel proprio account Amazon.
Scoprire i dispositivi sconosciuti tramite una deviazione
Un altro modo per scoprire i dispositivi sconosciuti è quello delle deviazioni. I dispositivi apparentemente «nascosti» non sono elencati nella normale panoramica. Gli utenti li scoprono tramite la funzione di feedback. Gli utenti possono utilizzare questa impostazione per contattare direttamente Amazon e fornire feedback o commenti su uno specifico dispositivo Alexa.
Gli utenti possono accedere a una panoramica dei dispositivi anche tramite le deviazioni (screenshot: app Alexa).
Come accedere all’elenco dei dispositivi di feedback:
- Aprire l’app Alexa.
- Selezionare i tre trattini nell’angolo in alto a sinistra.
- Cliccare su «Aiuto e feedback».
- Nella categoria «Suggerimenti», toccare «Fornisci feedback».
- Viene visualizzato l’elenco dei dispositivi.
È ora possibile che non compaiano solo i dispositivi integrati e familiari, ma anche componenti Alexa estranei e sconosciuti. Se anche i prodotti Alexa sono etichettati con nomi che non permettono di trarre conclusioni sul tipo di dispositivo, la perplessità è grande. Questo perché nell’elenco non sono visibili altri dettagli oltre al nome.
Soluzione: gli utenti dovrebbero innanzitutto valutare se in passato hanno posseduto dei dispositivi che poi hanno eventualmente regalato e che sono stati poi dimenticati. In caso contrario, si consiglia di contattare Amazon.
Conclusione sui dispositivi sconosciuti nell’app Alexa
I dispositivi sconosciuti non indicano necessariamente vulnerabilità di sicurezza. Pertanto, le persone interessate non devono preoccuparsi eccessivamente. Spesso il motivo è un errore di visualizzazione. Secondo quanto riportato, infatti, i dispositivi sconosciuti non possono essere utilizzati e si può quindi escludere che vi sia una connessione reale con i dispositivi Alexa visualizzati. Se gli utenti non sono in grado di rimuovere da soli il dispositivo nel modo tradizionale, consigliamo di contattare direttamente Amazon in modo che il team di assistenza competente possa intervenire.
Nella stragrande maggioranza dei casi, si tratta probabilmente di dispositivi che gli utenti hanno dimenticato e che hanno venduto o regalato tempo fa. Non c’è motivo di temere che i dispositivi sconosciuti siano il frutto di un hacker della smart home. Tuttavia, è consigliabile garantire una rete WLAN domestica intelligente sicura.
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