Gli assistenti vocali come Alexa, Google Assistant, Siri e altri facilitano la vita quotidiana, offrono comodità e collegano i componenti della casa intelligente in modo che gli utenti abbiano le mani libere per altre cose. Tuttavia, la questione della protezione dei dati e della privacy è solitamente spinosa. Vi mostriamo quali sono le condizioni applicabili e cosa possono fare gli utenti per andare sul sicuro quando si tratta di protezione dei dati.
Gli utenti possono prendere precauzioni per garantire che gli assistenti vocali non siano sempre in ascolto ( Thaut Images / Adobe Stock )
- Assistenti vocali e protezione dei dati: ascoltatori pratici o bug?
- Assistenti vocali, sicurezza dei dati e privacy
- Assistenti vocali e protezione dei dati — suggerimenti per la sicurezza e la privacy dei vostri dati
- Conclusioni sugli assistenti vocali e la protezione dei dati
Contenuto
Assistenti vocali e protezione dei dati: ascoltatori pratici o bug?
Чтобы воспользоваться преимуществами голосовых помощников, необязательно иметь объединенный в сеть «умный дом». В составе смартфона на базе Android помощник Google Assistant по запросу ищет кратчайший маршрут до нужного адреса. Благодаря Fire TV Stick на телевизоре Alexa находит нужный сериал с помощью голосовой команды. Голосовые помощники также могут входить в состав умных колонок, например Siri в Apple HomePod, Alexa в Amazon Echo или Google Assistant в Google Home. Но всегда ли голосовые помощники слушают и тем самым выполняют роль современных жучков?
То, что для одних людей означает большее удобство в повседневной жизни, для других ставит вопросы о защите данных и конфиденциальности, поскольку микрофоны «умных» колонок, как правило, всегда включены. Как и в случае с защитой данных в «умном доме», производители часто хотят, чтобы собранная информация способствовала постоянному совершенствованию. Как работает голосовой помощник и когда данные отправляются на серверы?
Вот как работают голосовые помощники в связке с интеллектуальными колонками по запросу:
- I microfoni devono essere sempre accesi, poiché la parola di attivazione può essere pronunciata dall’utente in qualsiasi momento e gli assistenti vocali devono rispondere prontamente.
- Quando i microfoni sono accesi, di solito non c’è connessione al cloud e i dati non vengono inviati ai server.
- La connessione al cloud viene stabilita solo con parole di attivazione come «Alexa», «Ehi Siri» o «Ok Google» e il successivo comando o domanda viene inviato al server.
Il problema è che gli assistenti vocali possono capire parole simili, ad esempio dal televisore, come parole di attivazione e quindi stabilire una connessione al cloud. Ciò può causare disagi nelle controversie o nella comunicazione di dati sensibili.
Di seguito mostriamo come i produttori si occupano della sicurezza dei dati e della privacy degli utenti e forniamo suggerimenti su cosa gli utenti possono fare da soli.
Assistenti vocali, sicurezza dei dati e privacy
Amazon e co. non fanno mistero del fatto che i dati vengono analizzati e utilizzati, ad esempio, per scopi di marketing e per migliorare costantemente i loro servizi. Tuttavia, gli scandali sulla protezione dei dati in cui le conversazioni sono state inconsapevolmente salvate e inoltrate come registrazioni vocali sono critici. Ciò può accadere se gli assistenti vocali hanno erroneamente sentito la parola di attivazione. In alcuni casi, i dati sensibili vengono memorizzati non solo direttamente dal produttore, ma anche da fornitori terzi collegati su server, senza che gli utenti se ne rendano conto.
Secondo il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), le aziende devono essere trasparenti sui contenuti che memorizzano. Gli utenti hanno anche il diritto di far cancellare i dati e di non memorizzarli in modo permanente. Le aziende che non rispettano il regolamento rischiano multe fino al quattro per cento del loro fatturato annuo totale. I produttori, come Amazon, chiedono il permesso di utilizzare i messaggi per migliorare le registrazioni.
Assistenti vocali e protezione dei dati — suggerimenti per la sicurezza e la privacy dei vostri dati
Il fatto che il tema della sicurezza dei dati e degli assistenti vocali stia diventando sempre più importante è un buon segno, perché la privacy è un bene prezioso. I produttori hanno riconosciuto le preoccupazioni degli utenti in materia di protezione dei dati e hanno risposto di conseguenza. Ad esempio, Amazon e altri produttori hanno installato un pulsante aggiuntivo sui loro altoparlanti che consente agli utenti di disattivare i microfoni. I display intelligenti Echo Show sono dotati di un cursore manuale che consente di coprire la fotocamera, se lo si desidera. Google e Co. offrono agli utenti la possibilità di cancellare le richieste vocali recenti tramite una cronologia nell’app. Per saperne di più su Amazon e la protezione dei dati, fare clic qui per la nostra intervista sulla protezione dei dati di Alexa.
Molti produttori offrono un pulsante speciale che permette agli utenti di spegnere manualmente i microfoni (Amazon)
I consigli più importanti per la sicurezza dei dati e la privacy con gli assistenti vocali
- Quando si ha a che fare con gli assistenti vocali, informarsi in anticipo sulle rispettive norme sulla privacy e sui regolamenti.
- Spegnete gli smart speaker o i microfoni se avete dei dubbi o volete discutere di argomenti sensibili. Quanto più frequentemente gli utenti utilizzano gli assistenti vocali, tanto maggiore è la probabilità che vengano salvati dati sensibili.
- Impedire l’uso dei dati per migliorare gli assistenti nelle impostazioni.
- Eliminare regolarmente le richieste operative nella cronologia dell’app. Attenzione: se non si desidera che i dati vengano utilizzati o che la cronologia venga cancellata, occorre tenere presente che ciò limita l’uso individuale degli assistenti vocali, poiché la personalizzazione si basa sui dati raccolti.
- Proteggere gli ordini di acquisto con un codice, in modo che i bambini non ordinino accidentalmente prodotti mentre giocano.
- Informare i visitatori che un altoparlante intelligente è acceso, ad esempio, e spegnerlo se lo si desidera. In questo modo, i visitatori scettici non devono preoccuparsi della sicurezza dei loro dati.
- Quando gli smart speaker sono accesi, non leggete informazioni sensibili come i dati bancari.
- Impedire l’uso improprio degli assistenti vocali da parte di hacker o persone non autorizzate. Ad esempio, è possibile proteggere l’apertura automatica di porte o cancelli di garage tramite comando vocale con l’inserimento di un PIN aggiuntivo. Per una maggiore sicurezza, gli utenti dovrebbero impostare una WLAN sicura.
Conclusioni sugli assistenti vocali e la protezione dei dati
Gli assistenti vocali e la protezione dei dati sono problematici perché i microfoni degli altoparlanti intelligenti e le telecamere dei display intelligenti sono solitamente sempre accesi. È particolarmente difficile quando le informazioni sensibili vengono memorizzate su server non nominati all’insaputa dell’utente e non è possibile tracciare quando vengono ascoltate e quando no. I produttori sostengono che i dati vengono inviati al cloud solo dopo la parola di attivazione.
In generale, gli utenti devono essere consapevoli che gli assistenti vocali sono intelligenze artificiali la cui funzionalità e il cui valore aggiunto crescono con la quantità di dati raccolti. L’utopia della massima comodità prevede che gli assistenti digitali siano molto ben adattati alle esigenze individuali degli utenti. Tuttavia, gli utenti non dovrebbero pagare questa comodità privandosi di informazioni sul trattamento dei loro dati personali. Il GDPR, che impone alle aziende di essere trasparenti sulla conservazione dei dati, fornisce una sicurezza in questo senso. Un’altra componente dipende dal modo in cui gli utenti gestiscono gli assistenti vocali e dalle precauzioni che essi stessi adottano per garantire che nessun dato sensibile finisca nel cloud o sui server.
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