I proprietari di videocitofoni intelligenti possono essere minacciati con una costosa diffida se, ad esempio, vengono violati i diritti di protezione dei dati o i diritti personali di altre persone. Ciò che è consentito e ciò che non lo è dipende dalla singola installazione, ma anche dal modello utilizzato e dai servizi del produttore. Aziende statunitensi come Ring e Google stanno avvertendo i loro clienti tedeschi delle possibili conseguenze. Ma ci sono alternative.
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Le lettere di diffida sono un modello di business redditizio per alcuni avvocati, contro il quale le persone colpite possono difendersi solo con un grande sforzo. Per gli avvocati, invece, si tratta di un compito di routine che genera molto denaro. La possibilità di criticare o meno un sistema videocitofonico in rete dipende in ultima analisi dal tipo di videosorveglianza e dall’archiviazione dei dati.
In Germania la protezione dei dati e la privacy giocano un ruolo fondamentale. Le violazioni sono diventate costose dopo l’introduzione di un regolamento di base standardizzato a livello europeo. Il Commissario per la protezione dei dati dell’Assia, Prof. Dr. Alexander Roßnagel, ha lanciato un avvertimento urgente contro qualsiasi violazione. Sul suo sito web, il responsabile della protezione dei dati spiega in dettaglio quali basi giuridiche sono sufficienti per lanciare un avvertimento. Ad esempio, i citofoni collegati in rete possono violare non solo la protezione dei dati, ma anche i diritti personali e dare luogo a richieste di risarcimento danni e persino di indennizzo per dolore e sofferenza. Anche le registrazioni sonore possono costituire un reato ai sensi del codice penale tedesco, come descritto dall’autorità per la protezione dei dati dell’Assia.
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La videosorveglianza richiede un’etichettatura ed è consentita solo in casi eccezionali.
Tutti i sistemi di videosorveglianza devono essere etichettati, quindi questa norma si applica anche alla vostra proprietà. L’avviso deve essere dato anche prima che una persona entri nella stanza o nella proprietà monitorata. Esistono persino norme chiare sulla forma e sulle dimensioni dell’etichetta e sulla sua collocazione all’altezza degli occhi, di cui quasi nessun proprietario di videocitofoni intelligenti è a conoscenza.
In genere, i privati non sono autorizzati a monitorare gli spazi pubblici, ossia le aree liberamente accessibili come le strade o i marciapiedi. Se anche la proprietà del vicino viene registrata o se vengono monitorate aree condivise come la tromba delle scale, ciò è possibile solo con il consenso di tutte le parti. Questo include tutti i co-utenti, ad esempio anche i subaffittuari. In breve: un videocitofono che monitora (anche) il marciapiede o la strada è di per sé vietato. In tutti gli altri casi in cui sono coinvolti terzi, è necessario ottenere il consenso di tutte le parti.
Il deposito è il preferito dagli avvocati
Oltre al tipo di registrazione, cioè al «dove» e al «cosa», un problema particolare è rappresentato dalla conservazione di tali registrazioni. Non appena le registrazioni video, comprese quelle di un citofono, vengono memorizzate, l’avvocato che si occupa di diffide ha gioco facile. Solo le immagini video dal vivo in cui il visitatore alla porta viene mostrato sul display del citofono o sullo smartphone dopo aver premuto il campanello non presentano problemi. Questo perché una visione «legata all’evento» dell’immagine della porta non è videosorveglianza e non ha conseguenze. Tuttavia, se le registrazioni del videocitofono vengono salvate automaticamente, eventualmente anche esternamente nel cloud del produttore, c’è il rischio di un avvertimento.
I produttori mettono in guardia i clienti da usi impropri e truffe
Molti produttori pubblicizzano i loro videocitofoni intelligenti come in grado di offrire una maggiore sicurezza attraverso la sorveglianza. Tuttavia, qualsiasi forma di sorveglianza è problematica in Germania, in parte per ragioni storiche. Per questo motivo, quasi tutti i produttori più popolari di videocitofoni in rete, come Ring di Amazon, Arlo, eufy di Anker, Netatmo e Google con il campanello Nest, rientrano nello schema di avvertimento degli avvocati.
Questi videocitofoni, facili da installare e da identificare, offrono di solito molte funzioni aggiuntive, come la memorizzazione automatica delle registrazioni video, a volte anche con allarme di movimento, cioè senza premere il campanello. Alcuni produttori consentono persino il riconoscimento dei pacchi o dei volti grazie all’intelligenza artificiale. Poiché il trattamento e la memorizzazione dei dati sono vietati in Germania, alcuni produttori mettono espressamente in guardia dall’utilizzo delle numerose possibilità offerte dai loro prodotti in Germania e dai servizi associati.
«Incoraggiamo vivamente i nostri clienti a rispettare tutte le leggi vigenti quando utilizzano i loro dispositivi Ring», afferma Ring. «Abbiamo predisposto delle funzioni su tutti i nostri dispositivi per garantire che la privacy, la sicurezza e il controllo dell’utente siano al centro di tutto ciò che facciamo, comprese le zone di privacy personalizzabili per bloccare le aree ‘proibite'».
Ring fa anche riferimento alle istruzioni che l’azienda fornisce per aiutare i propri clienti a «rispettare gli obblighi legali che possono avere quando usano il loro dispositivo Ring». La missione di Ring è rendere i quartieri più sicuri. «I dispositivi Ring non sono destinati a riprendere le proprietà altrui o le aree pubbliche», chiarisce l’azienda.
Quali sono le alternative?
Chi non vuole rinunciare agli innumerevoli vantaggi di un citofono collegato in rete deve quindi rispettare le leggi vigenti. Oltre all’etichettatura, ciò include, ad esempio, la disattivazione della memorizzazione automatica e il posizionamento della telecamera in modo tale che il campo visivo non possa dare adito a reclami. Il Commissario per la protezione dei dati dell’Assia ha redatto una guida speciale sulla videosorveglianza da parte di enti non pubblici, che copre i dettagli più importanti in 41 pagine.
Se questo è troppo complicato per voi o se non potete o non volete soddisfare i requisiti, dovreste cercare soluzioni alternative. Con molti produttori è possibile collegare in rete il citofono senza video senza problemi. Ad esempio, Siedle, leader di mercato per i citofoni convenzionali, offre un semplice inoltro delle chiamate a telefoni e cellulari tramite smart gateway senza video. Telegärtner Elektronik, il pioniere tedesco dei citofoni collegati in rete, rinuncia deliberatamente a una telecamera installata in modo permanente in tutti i modelli DoorLine. La chiamata alla porta viene inoltrata solo localmente via cavo o via radio DECT a una FRITZ!Box o a uno Speedport. È quindi possibile rispondere alla chiamata tramite qualsiasi telefono (fisso) o cellulare.
L’utente è quindi al sicuro e può rispondere al campanello da qualsiasi punto della casa o anche in viaggio. Invece di un campanello video, è possibile installare anche un semplice sistema citofonico (senza immagine). Questo rende particolarmente facile l’attuazione del GDPR.
Abbiamo riassunto ulteriori informazioni in questi articoli guida:
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