L’altoparlante Echo è configurato, ma Alexa non riproduce la musica? Presentiamo le fonti di errore più comuni e spieghiamo cosa fare per far funzionare nuovamente lo streaming musicale con Alexa. Spieghiamo anche come funziona lo streaming musicale con Alexa.
Alexa non riproduce più la musica? I nostri consigli di esperti possono aiutare ( Mariella Wendel / home&smart )
- Se Alexa non riproduce la musica: cosa c’è dietro?
- Fonte di errore 1 — Alexa non riproduce la musica a causa di una congestione del Wi-Fi
- Fonte di errore 2 — Alexa non riproduce la musica a causa di un’interferenza Wi-Fi
- Fonte di errore 3 — Alexa non riproduce la musica perché il supporto è troppo basso
- Fonte di errore 4 — Alexa non riproduce musica a causa di una frequenza WLAN errata
- Fonte di errore 5 — Alexa non riproduce la musica a causa di un overflow di dati
- Fonte di errore 6 — Alexa non riproduce la musica a causa del blocco del firewall
- Fonte di errore 7 — Alexa non riproduce la musica a causa di una connessione interrotta
Contenuto
- Se Alexa non riproduce la musica: cosa c’è dietro?
- Fonte di errore 1 — Alexa non riproduce la musica a causa di una congestione del Wi-Fi
- Fonte di errore 2 — Alexa non riproduce la musica a causa di un’interferenza Wi-Fi
- Fonte di errore 3 — Alexa non riproduce la musica perché il supporto è troppo basso
- Fonte di errore 4 — Alexa non riproduce musica a causa di una frequenza WLAN errata
- Fonte di errore 5 — Alexa non riproduce la musica a causa di un overflow di dati
- Fonte di errore 6 — Alexa non riproduce la musica a causa del blocco del firewall
- Fonte di errore 7 — Alexa non riproduce la musica a causa di una connessione interrotta
Se Alexa non riproduce la musica: cosa c’è dietro?
Quasi nessun’altra funzione è divertente come lo streaming musicale. Ma perché Alexa smette improvvisamente di riprodurre la musica? È necessario dare un’occhiata più da vicino al suo funzionamento. Normalmente, la riproduzione di musica con Alexa avviene nei seguenti 5 passaggi:
- L’utente chiede ad Alexa di riprodurre musica con un comando vocale, ad esempio «Alexa, riproduci musica trip-hop».
- Alexa controlla quali servizi di streaming sono disponibili. Non è necessario un abbonamento, poiché TuneIn e la versione gratuita di Amazon Music sono già preinstallati.
- Alexa richiede la musica desiderata dal cloud del fornitore del servizio di streaming.
- La musica viene trasportata dal cloud musicale del provider all’altoparlante tramite Wi-Fi.
- I dati vengono convertiti in musica nell’altoparlante e riprodotti.
Il collo di bottiglia attraverso il quale devono fluire le informazioni musicali è la connessione Wi-Fi, ed è per questo che di solito è qui che si verifica il problema.
Fonte di errore 1 — Alexa non riproduce la musica a causa di una congestione del Wi-Fi
Se troppi dispositivi Wi-Fi comunicano contemporaneamente sulla rete Wi-Fi domestica, si può verificare una congestione del Wi-Fi. I giochi online, lo streaming video e i file di grandi dimensioni da scaricare sono i principali responsabili.
Soluzione: spegnere i dispositivi Wi-Fi non necessari e disattivare i servizi ad alta intensità di dati.
Fonte di errore 2 — Alexa non riproduce la musica a causa di un’interferenza Wi-Fi
Le barriere naturali e le radiazioni possono influenzare la rete Wi-Fi.
Soluzione: non posizionare l’altoparlante Alexa vicino a forni a microonde o baby monitor. Assicuratevi che non vi siano barriere come griglie metalliche o muri di cemento armato tra l’Echo e il router Wi-Fi.
Fonte di errore 3 — Alexa non riproduce la musica perché il supporto è troppo basso
Nei film si vedono spesso persone smarrite che tengono lo smartphone in alto per connettersi alla rete wireless. Questo vale anche per altri dispositivi. Più il dispositivo è posizionato in alto, maggiori sono le possibilità di ricezione.
Soluzione: se l’Echo si trova sul pavimento, collocate l’altoparlante Alexa in una posizione più alta.
Fonte di errore 4 — Alexa non riproduce musica a causa di una frequenza WLAN errata
Di solito i router offrono almeno due bande di frequenza, la WLAN a 2,4 GHz e la WLAN a 5 GHz. La WLAN a 2,4 GHz offre una maggiore portata, ma una minore velocità di trasmissione dei dati. La WLAN a 5 GHz è in grado di inviare più dati, ma offre solo una portata minore. I dispositivi di streaming che utilizzano la WLAN a 2,4 GHz presentano quindi spesso delle cadute.
Soluzione: collegare l’altoparlante Alexa alla WLAN a 5 GHz. Se questo non è possibile perché sono necessari diversi dispositivi Wi-Fi a 2,4 GHz, utilizzare un router dual-band che supporti entrambe le frequenze Wi-Fi contemporaneamente.
Fonte di errore 5 — Alexa non riproduce la musica a causa di un overflow di dati
A volte può verificarsi un overflow di dati con dispositivi di streaming come Amazon Echo o Fire TV Stick. Ciò significa che il dispositivo si è «bloccato» e non è più in grado di elaborare i dati in entrata. Lo stesso può accadere anche con i router Internet.
Soluzione: scollegare il router Internet o Amazon Echo dall’alimentazione per almeno 10 secondi, quindi ricollegare il dispositivo. Il tempo di attesa è importante per consentire ai condensatori elettronici di scaricarsi. L’interruzione dell’alimentazione svuota la memoria dati dei dispositivi.
Fonte di errore 6 — Alexa non riproduce la musica a causa del blocco del firewall
È ragionevole utilizzare i firewall per bloccare gli hacker della smart home, i criminali informatici o i ficcanaso dalla rete domestica. Ma a volte i dispositivi Wi-Fi hanno bisogno di determinate porte per poter svolgere il loro lavoro. Alcune impostazioni predefinite preventive possono diventare un ostacolo e impedire il trasferimento dei dati dal cloud musicale all’altoparlante Alexa.
Soluzione: assicuratevi che le seguenti porte siano aperte nel firewall di rete:
- Porta 123
- porta 443
- Porta 4070
- Porta 5353
- Porta 33434
- Porta 40317
- Porta 49317
Fonte di errore 7 — Alexa non riproduce la musica a causa di una connessione interrotta
Non sempre la musica viene riprodotta direttamente sull’altoparlante Echo. Alcuni dispositivi sono collegati a un sistema musicale tramite Bluetooth o cavo audio. In questo caso, il cavo potrebbe essere difettoso o l’altoparlante Bluetooth potrebbe non riprodurre la musica.
Soluzione: Esistono varie soluzioni per le connessioni difettose tra Alexa, Echo e un sistema musicale o un altoparlante Bluetooth:
- Sostituire il cavo audio
- Ristabilire la connessione Bluetooth tra Echo o lo smartphone e l’altoparlante Bluetooth.
- Controllare se la connessione Bluetooth sullo smartphone è attivata.
- Controllare la batteria o la connessione di alimentazione dell’altoparlante Bluetooth.
Suggerimento extra: se nessuno dei nostri consigli di esperti presentati sopra ha portato al successo, l’ultima soluzione è quella di ripristinare le impostazioni di fabbrica di Amazon Echo.
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