Gli altoparlanti Echo offrono molti vantaggi. Diventa difficile quando si verificano dei problemi. Una bella serata con il sottofondo musicale desiderato può fallire se lo streaming musicale con i dispositivi Alexa non funziona. Vi mostriamo come gli utenti possono risolvere i problemi di Wi-Fi e Bluetooth con gli altoparlanti Echo.
Se Alexa smette di rispondere e gli altoparlanti Echo hanno problemi di streaming, ci sono varie soluzioni ( Mariella Wendel / home&smart )
- Problemi di streaming con Amazon Echo — questo può essere d’aiuto
- WLAN sovraccarica o connessione scadente — possibili soluzioni
- Risolvere i problemi di Bluetooth con gli altoparlanti Echo
- Perché Alexa continua a spegnersi?
- Alexa si spegne sempre — cosa fare?
Contenuto
Problemi di streaming con Amazon Echo — questo può essere d’aiuto
L’altoparlante Amazon Echo riproduce musica, risponde a domande, ricorda appuntamenti e arricchisce la casa intelligente. Ad esempio, gli utenti possono ascoltare un programma di intrattenimento musicale da Amazon Music o Spotify. Se non funziona, il fastidio è grande. Tuttavia, il problema può essere rapidamente risolto riducendo al minimo il carico Wi-Fi e controllando la connessione Wi-Fi. Vi spieghiamo anche come risolvere i problemi con il Bluetooth degli altoparlanti Echo.
WLAN sovraccarica o connessione scadente — possibili soluzioni
Problema: una limitazione comune della funzione si verifica quando la rete Wi-Fi è sovraccarica o la connessione è scarsa.
Soluzione: i seguenti suggerimenti possono essere utili per risolvere i problemi di streaming con Alexa.
- Spegnere i dispositivi inutilizzati per liberare la larghezza di banda.
- Ridurre al minimo la distanza dal router e dal modem per garantire una connessione migliore. In alternativa, gli utenti possono aumentare la portata utilizzando una rete mesh.
- Prestare attenzione alla posizione del dispositivo Alexa. Gli utenti dovrebbero evitare di posizionare l’altoparlante Echo sul pavimento. Una posizione più elevata garantisce una migliore connessione al Wi-Fi. Evitare le fonti di interferenza, come ad esempio una parete divisoria verso il router.
Utilizzare il canale GHz giusto
Problema: troppi dispositivi utilizzano il canale a 2,4 GHz, riducendo la velocità della rete.
Soluzione : I dispositivi Echo possono collegarsi al canale a 5 GHz, che offre una larghezza di banda maggiore. I moderni router WLAN selezionano automaticamente il canale ottimale.
Riavviare l’hardware di rete e il dispositivo Alexa
Problema: la cache è troppo piena e i dati sono bloccati.
Soluzione : Può sembrare un’operazione amatoriale, ma può essere utile spegnere i vari componenti una volta e riaccenderli dopo qualche istante. Ciò riguarda il modem, il router e il dispositivo Alexa. A questo punto la connessione dovrebbe essere nuovamente possibile.
Porte richieste dal dispositivo Alexa
Problema: porte chiuse nel firewall.
Soluzione: se si ha una maggiore familiarità con il router e il firewall, è possibile verificare nelle impostazioni se le seguenti porte UDP sono aperte e, se necessario, effettuare le impostazioni appropriate:
Suggerimento: se nessuna delle soluzioni suggerite è di aiuto e i problemi di streaming con il dispositivo Alexa persistono, gli interessati dovrebbero contattare il proprio provider Internet, il produttore del router o l’amministratore di rete.
Risolvere i problemi di Bluetooth con gli altoparlanti Echo
Tramite Bluetooth, gli utenti possono riprodurre contenuti direttamente dallo smartphone tramite un altoparlante Echo o collegare l’altoparlante Echo a un altoparlante Bluetooth.
Problema: la connessione Bluetooth può anche causare problemi con l’altoparlante Echo. Vi mostriamo come risolvere i problemi di Bluetooth con gli altoparlanti Echo se l’accoppiamento con un altoparlante Bluetooth non va a buon fine.
Soluzione: come primo passo, gli utenti dovrebbero provare a riconnettersi. Se si verificano problemi di accoppiamento con un dispositivo già connesso ad Alexa, rimuoverlo nell’app Alexa (Android | iOS) e selezionare «Dimentica dispositivo» — solo allora riconnettersi. Se questo non funziona, per i problemi di Bluetooth con Amazon Echo si applicano le seguenti misure
- Verificare se il dispositivo Bluetooth utilizza il profilo Bluetooth corretto. L’altoparlante Echo supporta il profilo di distribuzione audio avanzato (A2DP SNK) e il profilo di controllo remoto audio/video.
- Verificare che i dispositivi Bluetooth non si trovino in prossimità di potenziali fonti di interferenza.
- Verificare che l’altoparlante Bluetooth sia carico e si trovi nelle vicinanze dell’altoparlante Echo durante l’accoppiamento.
Perché Alexa continua a spegnersi?
Se Alexa si spegne sempre, ciò potrebbe essere dovuto a una congestione dei dati. Gli utenti dovrebbero quindi spegnere il router e il dispositivo Alexa per alcuni minuti. In questo modo si cancellerà la cache e il problema con Alexa dovrebbe essere risolto dopo un riavvio.
Alexa si spegne sempre — cosa fare?
Alexa non risponde alle richieste o l’Amazon Echo non funziona più? Le cause possono essere molteplici. Una prima soluzione è controllare la connessione WLAN di Amazon Echo. È utile anche controllare il cavo. È presente una rottura del cavo o altri membri della famiglia o coinquilini hanno accidentalmente scollegato l’altoparlante Echo dalla presa?
È anche possibile che Alexa risponda, ma che il volume dell’altoparlante sia stato ridotto in modo che le risposte dell’assistente vocale di Amazon siano troppo silenziose. In questo caso, il problema si risolve rapidamente aumentando nuovamente il volume.
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